Go Galapagos Ferry

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Atención al cliente

Recibe ayuda antes, durante y después de tu viaje.

Cambios y cancelaciones

Puedes solicitar cambios o cancelaciones según disponibilidad y las condiciones de tu reserva.

Cómo reservar tu ferry

1

Elige tu salida

Selecciona la ruta y el horario que mejor se adapten a tu viaje.

2

Completa tu reserva

Introduce los datos de los pasajeros y finaliza tu reserva.

3

Recibe los detalles de tu viaje

Recibirás un correo de confirmación y, posteriormente, otro con la información de la embarcación y los datos de embarque.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo recibiré mis billetes?

Después de realizar tu reserva te enviaremos un correo electrónico con el nombre de la embarcación y toda información de tu viaje

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Sí. Puedes solicitar cambios de fecha, ruta u horario hasta 5 días antes de tu viaje, siempre sujetos a disponibilidad.

También puedes cancelar tu reserva según las condiciones indicadas en nuestros Términos y Condiciones.

¿Con cuánta antelación debo llegar?

Te recomendamos llegar al muelle al menos 1 hora antes de la salida.

El control de equipaje suele comenzar aproximadamente 30 minutos antes de la salida.

Llegar con tiempo te permitirá completar el proceso de embarque con tranquilidad y evitar imprevistos.

¿Qué ocurre si llego tarde al embarque?

Te recomendamos llegar al muelle al menos 1 hora antes de la salida.

El pasajero es responsable de presentarse a tiempo para realizar el embarque.

Si el pasajero pierde la salida del ferry por no presentarse a tiempo, la reserva se considerará utilizada y no procederá ningún reembolso.

¿Qué equipaje puedo llevar?

Cada pasajero puede transportar:

  • Una maleta de hasta 20 kg.
  • Un artículo personal o mochila de mano.

El equipaje adicional puede generar cargos extras dependiendo del operador del ferry.

¿Qué ocurre si no hay disponibilidad para el ferry que he seleccionado?

Si no podemos confirmar la salida solicitada, podrás:

  • Aceptar una alternativa disponible, si existiera.
  • Solicitar el reembolso completo del importe abonado.

En estas situaciones, Go Galapagos Ferry asume todos los gastos administrativos y de gestión y realiza el reembolso del 100% del importe pagado.

¿Cómo puedo viajar de San Cristóbal a Isabela?

Para viajar de San Cristóbal a Isabela es necesario realizar una conexión en Santa Cruz.

Go Galapagos Ferry puede ayudarte a reservar todo el trayecto y coordinar ambas salidas para que tu viaje sea más cómodo y sencillo.

Si lo deseas, también puedes aprovechar tu tiempo de espera en Santa Cruz para recorrer la ciudad antes de continuar hacia Isabela.

¿Cuánto cuesta el ferry entre islas?

Las rutas de ferry tienen un precio desde 55 USD por persona y puede variar según la fecha del viaje.

La ruta Santa Cruz ↔ Floreana también tiene un precio desde 55 USD por persona.

  • Los infantes hasta los 23 meses viajan gratuitamente.
  • Los niños entre 2 y 10 años tienen una tarifa reducida de $50 por trayecto.

El precio final siempre se mostrará durante el proceso de reserva antes de realizar el pago.

Si tienes alguna duda sobre tarifas o solicitudes especiales, puedes contactarnos a través de WhatsApp.

¿Hay tarifa infantil para niños?

Sí. Los niños de 2 a 10 años tienen una tarifa de $50 USD. Las reservas infantiles se gestionan por WhatsApp.